Условия за ползване

Общи положения

Тези условия за ползване регулират достъпа и използването на услугите, предлагани от NatureGuide Club, включително уебсайта, фитнес програмите, консултациите и всички свързани дейности. Условията се прилагат към всички потребители и участници.

Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия изцяло и безрезервно. Ако не се съгласявате с някоя част от условията, не следва да използвате услугите ни. Задържаме си правото да променяме условията при предварително уведомление.

Услугите ни са предназначени за лица над 18 години. Непълнолетни могат да участват само с писмено разрешение от родител или настойник и под тяхна отговорност. Специални условия се прилагат за участници над 65 години относно здравните изисквания.

Регистрация и профил

За участие в програмите е необходима регистрация с предоставяне на точна и актуална информация. Задължени сте да поддържате профила си актуален и да съобщавате за промени в здравословното състояние, контактните данни или други релевантни обстоятелства.

Всеки потребител е отговорен за сигурността на своя акаунт и паролата. При подозрение за неоторизиран достъп, трябва незабавно да ни уведомите. Не носим отговорност за щети, произтичащи от неоторизирано използване на вашия акаунт.

Запазваме си правото да прекратим или ограничим достъпа до акаунт при нарушение на условията, неподходящо поведение или по други обосновани причини със 7-дневно предизвестие.

Здравословни изисквания

Преди започване на която и да е програма, настоятелно препоръчваме консултация с лекар, особено ако имате хронични заболявания, сърдечно-съдови проблеми или други здравословни състояния. Не предлагаме медицински услуги и нашите програми не заменят медицинското лечение.

Участниците са задължени да информират треньорите за всякакви здравословни ограничения, медикаменти, алергии или други състояния, които могат да повлияят на безопасното участие. Тази информация се третира конфиденциално според нашата политика за поверителност.

По време на упражненията е задължително да спазвате собствените си граници и да спирате при болка, замаяност или дискомфорт. Треньорите ще предоставят модификации на упражненията според нуждите, но окончателната отговорност за безопасността остава при участника.

Програми и услуги

Предлагаме разнообразни програми, адаптирани към различни възрастови групи и нива на физическа подготовка. Всяка програма включва подробно описание на дейностите, интензивността, продължителността и очакваните резултати. Програмите могат да бъдат модифицирани според нуждите на групата или индивидуални изисквания.

Разписанието на заниманията е ориентировъчно и може да бъде променяно според метеорологичните условия, наличността на инструктори или други непредвидени обстоятелства. При отмяна ще получите уведомление поне 24 часа предварително, когато това е възможно.

Местата в групите са ограничени за осигуряване на качествено обслужване и безопасност. Записването се извършва по ред на подаване на заявките. При пропуснати занимания може да се договорят компенсиращи дейности според наличните възможности.

Плащания и тарифи

Таксите се заплащат предварително за определен период според избраната програма. Приемаме плащания в български лева чрез банков превод, карта или в брой. Всички цени включват необходимите застраховки и оборудване за групови дейности.

При отказ от участие поне 14 дни преди започване на програма, се възстановява пълната сума. При отказ в по-късен етап се възстановява 50% от таксата. След започване на програма възстановяване не се извършва, освен при документирани здравословни причини.

Забавени плащания могат да доведат до временно прекъсване на участието в програми. При просрочени задължения от повече от 30 дни се прилагат лихви според действащото законодателство.

Поведение и етика

Всички участници се задължават да поддържат уважителна и приятелска атмосфера. Недопустими са дискриминация, обидни коментари, агресивно поведение или действия, които може да накърнят комфорта и безопасността на другите участници.

По време на груповите дейности е важно да следвате указанията на инструкторите и да не пречите на останалите участници. Използването на мобилни телефони по време на занимания трябва да бъде ограничено до спешни случаи.

Участниците се насърчават да споделят своя опит и да подкрепят другите, като същевременно зачитат личното пространство и границите на всеки. При неспазване на тези принципи участието в програмите може да бъде прекратено.

Отговорности и ограничения

NatureGuide Club не носи отговорност за травми, злополуки или здравословни проблеми, възникнали по време на участие в програмите, освен в случаите на доказана небрежност от страна на нашия персонал. Участието се извършва на собствен риск.

Отговорността ни е ограничена до размера на платената такса за съответната програма. При форсмажорни обстоятелства като природни бедствия, пандемии или правителствени ограничения, ще се стремим да предложим алтернативни решения или отлагане на дейностите.

Не гарантираме конкретни резултати от участието в програмите, тъй като те зависят от множество индивидуални фактори включително възраст, здравословно състояние, мотивация и редовност на участие.

Интелектуална собственост

Всички материали, програми, упражнения и методики, разработени от NatureGuide Club, са защитени от авторски права. Участниците могат да ги използват само за лична употреба и не могат да ги копират, разпространяват или използват в комерсиални цели.

Фотографиите и видеоматериалите, направени по време на програмите, могат да бъдат използвани от клуба за маркетинг и промоции, освен ако участникът изрично не е заявил отказ. Лицата, които не желаят да бъдат заснемани, могат да информират персонала.

Участниците имат право да споделят личния си опит и впечатления в социалните мрежи, но не бива да разкриват лична информация за други участници без тяхно съгласие.

Прекратяване на услуги

Всяка от страните може да прекрати договора с 30-дневно предизвестие без обосноваване на причините. При прекратяване от страна на участника, възстановяването се извършва пропорционално на неизползваните услуги, като се приспаднат административни разходи.

NatureGuide Club може да прекрати участието незабавно при сериозни нарушения на условията, неподходящо поведение, неплащане на дължимите суми или други основателни причини. В такива случаи не се извършва възстановяване на платени суми.

При прекратяване на дейността на клуба по непреодолими причини, ще се стремим да осигурим възстановяване на пропорционалните суми или прехвърляне към партньорски организации.

Разрешаване на спорове

При възникване на спорове, двете страни се задължават първо да се опитат да ги решат чрез преговори в добра воля. Ако това не е възможно в рамките на 30 дни, спорът може да бъде отнесен за медиация от независим медиатор.

Всички спорове, които не могат да бъдат решени по гореописаният начин, подлежат на разглеждане от компетентните български съдилища. Приложимо е българското право без конфликтните норми.

За малки спорове под определена сума може да се използва опростена процедура или онлайн платформи за разрешаване на спорове съгласно европейското законодателство.

Комуникация и уведомления

Официалната комуникация се извършва чрез имейл на адреса, предоставен при регистрацията. Участниците са задължени да поддържат актуална контактна информация и да проверяват редовно съобщенията от клуба.

Спешни съобщения относно отменени занимания или промени в разписанието ще бъдат изпратени също чрез SMS, ако е предоставен телефонен номер. За важни административни въпроси може да се изисква писмена кореспонденция.

Обратната връзка и предложенията на участниците са добре дошли и се разглеждат сериозно за подобряване на качеството на услугите. Редовно провеждаме анкети за удовлетвореност.

Заключителни разпоредби

Ако някоя част от тези условия бъде призната за невалидна или неизпълнима, останалите части остават в сила. Недействителната част ще бъде заменена с най-близкото по смисъл и цел валидно разпореждане.

Тези условия представляват пълното споразумение между страните относно предмета и заменят всички предишни устни или писмени договорености. Промени могат да се правят само в писмена форма или чрез официално обявяване на уебсайта.